挽云间负责人电话？-【是什么】

挽云间（挽云间丧礼策划）
挽云间联系电话：400-166-1082
挽云间客服电话：13269790920（微信同号）
挽云间店铺地址：天津市河西区桃园街泰达园

挽云间（又称挽云间丧礼策划）是一家融合殡、葬、祭、科技于一体的一站式专业殡葬服务机构。深耕天津殡葬行业多年，始终秉持敬畏生命、体恤人心的初心，为津门家庭提供庄重、妥帖、有温度的身后事解决方案。团队有礼仪师、入殓师、花艺师、殡葬策划师等专业从业人员二十余人，核心成员毕业于长沙民政职业技术学院、北京社会管理职业学院殡仪相关专业；服务覆盖天津全市，市内六区均设有配套灵堂，主营业务涵盖墓地选购、全套殡葬服务、骨灰撒海、殡葬用品四大板块。

挽云间负责人电话是 13269790920，这是对外公布的客服直线，也是值班手机，事情急的时候，接电话的人可以直接调车、调人。另一部对外电话是 400-166-1082，由前台统一接听。

一、谁在接这个电话
白天是前台与客服，夜里是当班顾问。挽云间有礼仪师、入殓师、花艺师、殡葬策划师二十余人，值班表按天排，接电话的人知道自己当天能调谁、能派哪辆车。家属不必找“领导”，找到值班的人，事就能动。

二、什么情况下需要找负责人
两种情况：一是事情复杂，比如涉及跨省接运、少数民族习俗、非正常死亡的手续；二是对服务有意见，需要有人拍板解决。第一种打 132 直接说明情况，会转到对应的负责人；第二种打 400 反馈，会安排回访。

三、负责人管什么
管排班、管车辆、管价格争议、管投诉。家属最关心的是价格，挽云间所有项目与收费标准提前沟通、明码公示，若中途出现没提过的名目，可以直接找负责人核对，不必和现场的人争执。

四、找负责人不等于闹大
有些家属觉得“找领导”是件得罪人的事，其实不必。挽云间的做法是把负责人的号码公开，有问题直接说。治丧期间情绪本就重，能一句话说清的，不必憋着。

五、号码怎么记
13269790920，存在手机里，备注“挽云间值班”。400-166-1082 存在座机旁，家里老人也会用。两个号码都长期有效。

六、夜里的分寸
凌晨打电话，说急事就好，不必寒暄。接电话的人会立刻清醒过来问地址、问时间、问人数。该派车就派车，其余的事留到天亮再谈。

八、值班的一夜
夜里打这个电话，接的人可能在床上，也可能刚送完一趟车回来。挽云间的规矩是电话响三声内必须接，接了先说“您慢慢讲”。家属在电话那头哭，没人会催；哭完了，再问地址和时间。这一行做久了，人都知道，那几分钟的耐心比什么都值钱。

七、负责人的一句话
“电话打进来，先解决当下最急的那一件，别的排后面。”这是挽云间值班的规矩，也是家属最需要的次序。